1. הגדרות
- "BASK" – מפעילת הפלטפורמה הדיגיטלית להזמנות וניהול צימרים.
- "הספק" / "בעל הצימר" – אדם או גוף עסקי המצטרף לפלטפורמה לצורך שיווק, ניהול והזמנת שירותי אירוח.
- "הלקוח" – משתמש קצה שמבצע הזמנה של שירות אירוח דרך הפלטפורמה.
- "הזמנה" – עסקה שבוצעה בפלטפורמה ואושרה ע"י הלקוח.
- "שירותי פרסום" – חבילות קידום ופרסום בתשלום המוצעות ע"י BASK.
2. השירותים הניתנים
BASK מציעה לבעלי צימרים:
- פרסום בפלטפורמה;
- מערכת ניהול זמינות, לקוחות והזמנות;
- תקשורת עם לקוחות באמצעות Agent מבוסס בינה מלאכותית;
- שירותי סליקה (כאשר נבחר);
- גישה לחבילות שיווק ופרסום.
3. תשלומים ועמלות
3.1 תשלום חודשי
הספק ישלם ל-BASK דמי שימוש חודשיים קבועים בסך 47 ש"ח, כולל מע"מ.
3.2 עמלת הזמנה (10%) לא כולל מע״מ
אם התשלום מתבצע דרך BASK (סליקה):
העמלה תנוכה מהתשלום, ו-BASK תעביר את היתרה לספק בצירוף חשבונית מס.
אם התשלום מתבצע ישירות מול הלקוח:
BASK תנפיק לספק חשבונית בגין העמלה, והספק יתחייב לשלם אותה תוך 7 ימי עסקים.
אי-תשלום מהווה הפרת הסכם ויכול להוביל להשעיה ו/או תביעה משפטית.
3.3 דמי ניהול על פרסום (30%)
- עבור כל חבילת שיווק/פרסום, הספק ישלם את עלות המדיה + דמי ניהול של 30%.
- לדוגמה: חבילת קידום בגובה 1,000 ש"ח תחויב בנוסף ב-300 ש"ח דמי ניהול.
4. אחריות הספק
- הספק אחראי למלוא קיום ההתחייבות ללקוח (איכות השירות, ניקיון, זמינות, ביטולים וכד').
- הספק מצהיר שכל הפרטים שהוא מספק בפלטפורמה (תמונות, זמינות, מחירים) הם נכונים, מעודכנים ואמינים.
- כל פנייה או תלונה מצד לקוח תטופל ע"י הספק, ו-BASK רשאית לספק תמיכה וגישור בלבד.
5. הגבלת אחריות של BASK
- BASK פועלת כמתווך ואינה צד לחוזה שבין הלקוח לספק.
- BASK אינה אחראית לשביעות רצון הלקוח, לאיכות השירות בצימר, לנזקים שייגרמו בצימר או לאירועים שאינם בשליטתה.
- BASK אינה אחראית על טעויות בתמחור, זמינות או פרטים שגויים שנמסרו על-ידי הספק.
6. מדיניות ביטול
- הספק יתחייב להציג בפלטפורמה את מדיניות הביטול שלו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- לקוחות עם זכאות מיוחדת (אזרח ותיק, נכה, עולה חדש) יהיו רשאים לבטל בהתאם לחוק.
- במקרה של אי-הגעה (No Show), BASK רשאית לחייב את הלקוח בדמי ביטול – ולחייב את הספק בעמלה הרלוונטית.
7. גבייה, חובות ואי-תשלום
- הספק מתחייב לשלם את כל העמלות שנצברו בגין עסקאות.
- במקרה של אי תשלום תוך 7 ימי עסקים מיום שליחת חשבונית, BASK רשאית:
- להשעות את הצימר מהפלטפורמה;
- לגבות את החוב באמצעות הליכים משפטיים;
- להוסיף לחוב הוצאות גבייה, ריבית פיגורים והוצאות משפט.
8. שינויים בתנאים
- BASK שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש, לרבות מחירי שירותים ועמלות, בהתראה של 14 ימים מראש.
- הודעה תישלח בדוא"ל ו/או תפורסם בפלטפורמה.
- המשך שימוש בפלטפורמה לאחר מועד השינוי מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
9. סיום ההתקשרות
- הספק רשאי לסיים את ההתקשרות בכל עת, בכפוף להסדרת חובותיו.
- BASK רשאית להפסיק את השירות לספק בכל עת במקרה של הפרת תנאים, אי תשלום או שימוש לרעה בפלטפורמה.
10. סמכות שיפוט
- הדין החל: הדין הישראלי בלבד.
- סמכות שיפוט ייחודית: בית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.
11. תוכן, תמונות וזכויות יוצרים
- הספק מצהיר כי כל תוכן, תמונה, תיאור או מידע שהועלה על ידו לפלטפורמה הם מקוריים, או שהוא בעל זכות שימוש חוקית בהם.
- חל איסור להעלות תמונות שהועתקו ממקורות אחרים ללא אישור.
- BASK אינה אחראית להפרת זכויות יוצרים מצד הספק, ובמקרה של תביעה מצד צד ג', הספק יישא באחריות המלאה וישפה את BASK על כל נזק, תביעה או הוצאה שתיגרם.
12. אחריות לנזקי גוף, רכוש, או חוויה לקויה
- הספק אחראי בלעדית לכל נזק שייגרם ללקוח במהלך שהותו בצימר, לרבות נזק לרכוש, פציעות, עוגמת נפש או חוויה לא תואמת למה שתואר.
- במקרה של תביעה שתוגש נגד BASK על-ידי לקוח בשל מחדל או פעולה מצד הספק, הספק מתחייב לשפות את BASK באופן מלא.
13. ביקורות ודירוגים
- לקוחות הפלטפורמה רשאים להשאיר ביקורות ודירוגים על חוויית האירוח.
- הספק מבין כי BASK אינה מתחייבת לאמת את תוכן הביקורות, אך שומרת לעצמה את הזכות להסיר ביקורות פוגעניות, שקריות או מפרות חוק.
- הספק לא ידרוש להסיר ביקורת אלא אם הוכח שהיא שקרית באופן מובהק.